1. Qui traite vos données

Charlotte Dulac, développeuse web freelance, entrepreneuse individuelle, Beaucouzé (49), SIRET 103 718 508 00015, éditrice du logiciel Pilotis (pilotis-btp.fr).

Contact : contact@charlotte-dulac.fr

2. Quelles données, pourquoi et sur quelle base

Demandes de contact et de démonstration (formulaire, email, réservation Calendly) : nom, entreprise, email, téléphone, message. Pour vous répondre et préparer un devis ou une démo. Base : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
Clients (prestations web, abonnement Pilotis) : coordonnées, informations de facturation, échanges. Pour exécuter le contrat, facturer et assurer le support. Base : contrat et obligations légales.
Mesure d'audience (Google Analytics 4, déployé via Google Tag Manager) : adresse IP, pages consultées, appareil. Uniquement si vous l'acceptez dans la bannière cookies. Base : consentement.
Protection du formulaire : délai de remplissage et limitation du nombre d’envois par adresse IP (conservée uniquement sous forme hachée, non réversible, pendant une heure). Base : intérêt légitime.

3. Durée de conservation

Prospects : 3 ans après le dernier contact.
Clients : durée du contrat puis 5 ans ; factures 10 ans (obligation comptable).
Cookies de mesure d'audience : 13 mois au plus.

4. Qui reçoit vos données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont traitées par Charlotte Dulac et, pour les besoins du service, par :

PlanetHoster (hébergement du site charlotte-dulac.fr, serveurs situés en France et en Suisse) ;
Hostinger (hébergement du logiciel Pilotis, données hébergées en Allemagne) ;
Brevo : envoi d'emails, France ;
Google Ireland Ltd : messagerie, Google Analytics 4 et Google Tag Manager ;
Calendly : prise de rendez-vous ;
Super PDP : factures électroniques, France ;
le cas échéant, l'expert-comptable.

Google et Calendly peuvent transférer des données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis.

5. Données enregistrées dans le logiciel Pilotis

Pour les données qu'une entreprise cliente enregistre dans Pilotis (ses clients, salariés, fournisseurs), cette entreprise est responsable de traitement et Charlotte Dulac agit comme sous-traitant, selon les conditions générales d'abonnement. Ces données sont hébergées en Allemagne. Pour exercer vos droits sur ces données, adressez-vous d'abord à l'entreprise concernée.

6. Cookies

charlotte-dulac.fr dépose des cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) uniquement après votre accord. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en cliquant sur l'icône 🍪 en bas de page.

pilotis-btp.fr n'utilise que des cookies nécessaires au fonctionnement (connexion, sécurité), qui ne demandent pas de consentement.

7. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès limités, sauvegardes régulières.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation et la portabilité de vos données, vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement, en écrivant à contact@charlotte-dulac.fr. Réponse sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Politique de confidentialité